Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées sur nordicup.eu et à l’utilisation de ce site. Veuillez lire les articles 7 et 8 avant de commander : chaque commande est imprimée avec votre visuel ; elle ne peut donc être ni annulée une fois payée, ni retournée.
1. Qui nous sommes
nordicup.eu est une marque de Nordipack, MB, numéro d’entreprise 307636484, numéro de TVA intracommunautaire LT100020570812, dont le siège est situé Dubysos g. 21, LT-53478 Kaunas, Lituanie.
Contact : hello@nordipack.com, +370 640 62019.
2. À qui s’appliquent ces conditions
Les présentes conditions s’appliquent aux clients professionnels et aux consommateurs (particuliers). Lorsqu’une règle ne concerne que l’une de ces catégories, l’article concerné le précise. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits dont le consommateur bénéficie en vertu de dispositions légales impératives.
3. Produits et informations sur les produits
Tous les produits sont imprimés sur mesure avec le visuel du client. Les photos, les couleurs affichées à l’écran et les visualisations sont fournies à titre indicatif.
De légères différences de couleur entre l’écran, le BAT et le produit imprimé sont normales pour des produits imprimés, et la teinte du film métallisé varie selon la lumière. Ces différences ne constituent pas des défauts.
4. Prix et TVA
Les prix sont indiqués en euros. Les prix affichés sur les pages produits s’entendent hors TVA et incluent la livraison à l’adresse indiquée dans la commande.
La TVA applicable à votre commande est calculée lors de la validation de la commande en fonction du lieu d’expédition des marchandises, du pays de livraison et de votre statut TVA. Le montant total à payer, TVA comprise, est affiché avant le paiement.
Les produits portant la mention « Prix sur demande » ainsi que les quantités supérieures à celles indiquées font l’objet d’un devis individuel. Un devis ne devient ferme qu’une fois la commande confirmée par écrit par les deux parties.
5. Passation de commande
Vous passez commande en finalisant le processus de commande, en acceptant les présentes conditions et en effectuant le paiement. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons la commande par e-mail.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande avant la production, par exemple si les fichiers graphiques portent atteinte aux droits de tiers ou sont illicites. Dans ce cas, nous remboursons l’intégralité du montant payé.
6. Paiement
Les paiements par carte et via l’option « Payer via votre banque » sont traités par Revolut ; nous n’avons jamais accès aux données de votre carte. Un virement bancaire doit nous parvenir dans un délai de 3 jours calendaires, avec le numéro de commande comme référence du virement. À défaut de paiement dans ce délai, nous pouvons annuler la commande.
La production ne commence qu’après réception du paiement intégral et validation du BAT.
7. Fichiers graphiques et validation du BAT
Vous pouvez téléverser votre propre visuel ou le faire réaliser par notre graphiste. Avant la production, nous vous envoyons un BAT numérique.
Il vous appartient de vérifier attentivement le BAT : textes, orthographe, couleurs, logos, dimensions et toutes les mentions obligatoires. La production est réalisée exactement selon le BAT validé. Une erreur visible sur le BAT validé ne constitue pas un défaut.
En nous transmettant des fichiers graphiques, vous confirmez détenir les droits nécessaires à leur utilisation et nous autorisez à les utiliser uniquement pour préparer le BAT et produire votre commande.
8. Ni annulation ni retour
Chaque commande est fabriquée selon vos spécifications et imprimée avec votre visuel. C’est pourquoi, une fois payée, une commande ne peut plus être annulée, et les produits ne peuvent être ni retournés ni remboursés au motif que vous avez changé d’avis.
Pour les consommateurs : le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (article 16, point c), de la directive 2011/83/UE et dispositions correspondantes du Code civil de la République de Lituanie).
Cela n’affecte pas vos droits si les produits sont défectueux ou ne correspondent pas au BAT validé (article 10).
9. Production et livraison
Le délai de production indiqué sur le site (généralement 2 à 3 semaines) court à compter du paiement et de la validation des fichiers. Les dates de livraison sont indicatives, sauf si nous confirmons une date par écrit.
Veuillez vérifier la livraison à sa réception. Mentionnez tout dommage de transport visible ou tout carton manquant sur le bon de livraison du transporteur et informez-nous dans les meilleurs délais.
10. Défauts et réclamations
Si les produits sont défectueux ou ne correspondent pas au BAT validé, écrivez à hello@nordipack.com en indiquant le numéro de commande et en joignant une description et des photos. Veuillez conserver les produits et leur emballage jusqu’à ce que nous ayons examiné la réclamation.
Les clients professionnels doivent signaler les défauts dans un délai de 7 jours à compter de la livraison. Les consommateurs peuvent les signaler dans les délais prévus par la loi.
Si la réclamation est fondée, nous réimprimons ou remplaçons les produits concernés. Si cela n’est pas possible, nous réduisons le prix ou remboursons le montant payé pour les produits concernés.
11. Responsabilité
À l’égard des clients professionnels, notre responsabilité totale au titre d’une commande est limitée au prix payé pour cette commande, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ni du manque à gagner.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi, y compris à l’égard des consommateurs. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des événements échappant à notre contrôle raisonnable.
12. Utilisation du site
Nous veillons à l’exactitude et à la disponibilité du site, mais celui-ci peut être occasionnellement indisponible. Le nom nordicup.eu, le logo et le contenu du site appartiennent à Nordipack, MB ou à ses concédants et ne peuvent être reproduits sans autorisation.
13. Données personnelles
La manière dont nous traitons les données personnelles est décrite dans notre politique de confidentialité.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit de la République de Lituanie. Les consommateurs conservent en outre la protection que leur accordent les dispositions impératives du droit de leur pays de résidence.
En cas d’insatisfaction, veuillez d’abord nous contacter. Les consommateurs peuvent également s’adresser à l’Autorité nationale de protection des droits des consommateurs de Lituanie (www.vvtat.lt). Les litiges avec les clients professionnels relèvent des tribunaux de la République de Lituanie.
15. Modification des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. Votre commande est régie par la version que vous avez acceptée lors de sa validation.
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026.